Условия за използване на услугата

Общи условия (Terms of Service)

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между KoKiss Swieets, наричан по-долу „Търговец“, и всеки потребител, който използва уебсайта и услугите, предлагани чрез онлайн магазина за торти и сладкарски изделия.

С използването на сайта, разглеждането на съдържанието или извършването на поръчка, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема безусловно.

2. Данни за търговеца

  • Търговско наименование: KoKiss Swieets/КОКИС СУИТС

  • Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност

  • ЕИК: 208544123

  • Адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1336), р-н Люлин, жк. Люлин, бл. 170, вх. Б, ет. 2, ап. 28

  • Имейл за контакт: kokiss@abv.bg

  • Телефон: [телефон]

3. Предмет на договора

KoKiss Swieets предлага чрез уебсайта изработка и продажба на торти и сладкарски изделия, включително персонализирани продукти, изработени по индивидуални изисквания на клиента.

Договорът между страните се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца.

4. Поръчки и потребителски данни

Поръчки могат да бъдат извършвани с регистрация или като гост. Клиентът е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни, необходими за изпълнение на поръчката.

KoKiss Swieets не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, произтичащо от некоректно подадени данни.

5. Цени и плащания

Всички цени, посочени на сайта, са в евро (EUR) и включват всички приложими данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

KoKiss Swieets си запазва правото да изисква:

  • пълно авансово плащане за персонализирани поръчки или

  • частично авансово плащане, когато това е изрично посочено при финализиране на поръчката.

Плащането се извършва чрез методите, посочени на сайта към момента на поръчката. Банкови такси и разходи по превалутиране, когато са приложими, са за сметка на клиента.

6. Доставка и получаване

Доставката се извършва  чрез лично получаване на адреса на нашия кулинарен магазин в гр. София.

Клиентът е длъжен да осигури възможност за получаване в уговорения срок. Рискът от загуба или повреждане на продукта преминава върху клиента от момента на предаването му.

В случай на невъзможност за доставка поради отсъствие или грешни данни, KoKiss Swieets не носи отговорност за влошаване на качеството на продукта.

7. Персонализирани продукти и визуални разлики

Всички торти се изработват ръчно и по индивидуална заявка. Възможни са визуални разлики спрямо примерните изображения, включително в декора, цветовете или формата. Декорирането на продуктите се извършва по индивидуална поръчка и може да се различава от снимките на сайта, тъй като при изработката се използват винаги свежи, сезонни плодове. 

Тези разлики са естествени за ръчната изработка и не се считат за дефект или несъответствие, когато продуктът отговаря на договорените параметри.

8. Право на отказ, рекламации и възстановяване на суми

Съгласно Закона за защита на потребителите, правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок не се прилага за:

  • стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента;

  • нетрайни хранителни продукти.

Условията за отказ от поръчка, рекламации и възстановяване на суми са подробно описани в Return and Refund Policy, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

9. Отговорности и ограничения

KoKiss Swieets не носи отговорност за:

  • субективни вкусови предпочитания;

  • неправилно съхранение или консумация след получаване;

  • алергични реакции, когато клиентът не е заявил предварително алергии или специални изисквания.

Клиентът носи отговорност да информира Търговеца предварително за всички алергии и диетични ограничения.

10. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, дизайни и визуални материали на сайта са интелектуална собственост на KoKiss Swieets и не могат да бъдат използвани без изрично писмено съгласие.

11. Промени в Общите условия

KoKiss Swieets си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия е публикувана на сайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ.

12. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България. Страните ще решават споровете по взаимно съгласие, а при невъзможност – по съдебен ред пред компетентния български съд.